política de privacidad

En Residences & Suites, nos preocupamos profundamente por su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos bajo la legislación de protección de datos.

1. Quienes somos
Residences & Suites ofrece apartamentos totalmente equipados para estancias cortas y largas. Esta política de privacidad se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web, plataformas de reserva, correo electrónico y otros canales de comunicación.

2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección (residencial y de facturación)

• Datos de identificación (como pasaporte o número de identificación si lo exige la ley)

• Información de pago

• Preferencias de estancia y peticiones especiales

• Correspondencia a través de correo electrónico o plataformas de mensajería

• Información técnica al visitar nuestro sitio web (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, tiempo de acceso)

3. ¿Por qué recopilamos sus datos?

• Procesamos sus datos personales para fines como:

• Gestionar y confirmar su reserva

• Comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia.

• Mejorando nuestros servicios

• Cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, las leyes locales de registro de huéspedes)

• Marketing, sólo con tu consentimiento

• Garantizar la seguridad y protección de nuestras propiedades y huéspedes.

4. ¿Compartimos sus datos?
No vendemos su información personal.
Podríamos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de reservas o soporte informático). Estos socios solo procesan sus datos en nuestro nombre y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados o según lo requiera la ley.

Ejemplos:

• Datos de reserva: hasta 7 años (para fines contables)

• Datos de marketing: hasta que te des de baja

• Comunicación por correo electrónico: hasta 2 años

6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:

Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted

• Corrija la información inexacta

• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando esté legalmente permitido)

• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país

• Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [info@residencessuites.com]

7. Seguridad de los datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. Cambios a esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si se produce algún cambio significativo, se lo notificaremos.

Última actualización: 13/05/2025