politique de confidentialité

Chez Residences & Suites, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en vertu des lois sur la protection des données.

1. Qui sommes-nous
Résidences & Suites propose des appartements entièrement équipés pour des séjours de courte et longue durée. Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données collectées via notre site web, nos plateformes de réservation, nos e-mails et autres canaux de communication.

2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse (résidentielle et de facturation)

• Informations d'identification (telles que le numéro de passeport ou de carte d'identité si la loi l'exige)

• Informations de paiement

• Préférences de séjour et demandes spéciales

• Correspondance par courrier électronique ou plateformes de messagerie

• Informations techniques lors de la visite de notre site Web (par exemple, adresse IP, type de navigateur, temps d'accès)

3. Pourquoi nous collectons vos données

• Nous traitons vos données personnelles à des fins telles que :

• Gérer et confirmer votre réservation

• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour

• Améliorer nos services

• Respect des obligations légales (par exemple, les lois locales sur l'enregistrement des clients)

• Marketing, uniquement avec votre consentement

• Assurer la sécurité de nos propriétés et de nos clients

4. Partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des plateformes de réservation ou du support informatique). Ces partenaires traitent vos données uniquement pour notre compte et dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi.

Exemples :

• Données de réservation : jusqu'à 7 ans (à des fins comptables)

• Données marketing : jusqu'à votre désinscription

• Communication par courrier électronique : jusqu'à 2 ans

6. Vos droits
Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

• Corriger les informations inexactes

• Demander la suppression de vos données (lorsque la loi le permet)

• S'opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing

• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays

• Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [info@residencessuites.com]

7. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

8. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous informerons de toute modification importante.

Dernière mise à jour : 13/05/2025